Tem alguma dúvida?
Abaixo encontra as respostas às perguntas mais frequentes. Se, depois disto, ainda não conseguir resolver o problema. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: support@evecurls.com
GERAL
Obras Eve Curls em todos os tipos de caracóis?
Sim, os nossos produtos funcionam em quase todos os tipos de caracóis. Desde caracóis ondulados leves a caracóis fortes e encaracolados.
Como é que você deve usar os produtos da Eve Curls?
Consulte a nossa COMO USAR página.
Os vossos produtos estão em conformidade com o Método Curly Girl?
Sim, todos Eve Curls produtos são isentos de sulfatos, silicones, óleos minerais e álcoois secantes.
Quanto tempo duram os produtos da Eve Curls?
Geralmente, os nossos produtos de tamanho completo duram entre 2 a 6 meses. A duração dos produtos varia de pessoa para pessoa e depende sobretudo da quantidade de produto que precise.
Onde são fabricados os vossos produtos?
Todos os nossos produtos são fabricados na Polônia.
Os vossos produtos são veganos?
Sim, todos os nossos produtos são completamente veganos.
Os vossos produtos são adequados para crianças?
Sim, todos os nossos produtos são adequados para crianças. No entanto, tenha cuidado ao utilizar os nossos produtos em crianças dos 0 aos 3 anos de idade, uma vez que os nossos produtos contêm perfume.
Os vossos produtos são testados em animais?
Não, não efectuamos testes em animais.
ENVIO E DEVOLUÇÕES
Qual é o prazo de entrega?
Temos os seguintes prazos de entrega:
Países Baixos: Encomenda antes das 23:59 = Entrega amanhã
Bélgica = Encomenda antes das 22:00 = Entrega amanhã
Alemanha = 2-3 dias úteis
Resto da Europa = 2-6 dias úteis
Reino Unido = 4-6 dias úteis
Estados Unidos = 5-9 dias úteis
Quais são os custos de envio?
Todas as encomendas superiores a 60 euros são enviadas gratuitamente. Abaixo desse valor, cobramos 6,95 euros de custos de envio.
Receberei mesmo o meu dinheiro de volta se não ficar satisfeito?
Sim, reembolsamos a totalidade do preço de compra se devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção! Não está satisfeito? Envie uma mensagem de correio eletrónico para support@evecurls.com e enviar-lhe-emos mais instruções.
No entanto, os custos de envio para o nosso armazém são da sua responsabilidade.
ASSISTÊNCIA À ENCOMENDA
Onde é que introduzo um código de desconto?
Pode introduzir o seu código de desconto nos últimos passos do processo de encomenda. A caixa "código de desconto" é onde o pode introduzir. Certifique-se de que o seu código de vale está em conformidade com as condições e de que não perde de vista o montante mínimo da encomenda, os produtos obrigatórios no seu cesto de compras (se o desconto se aplicar especificamente a um certo número de produtos) ou o período de validade do seu código de vale.
Posso combinar códigos de vale de desconto?
Isso depende do código. Para alguns códigos é permitido e para outros não. Preste atenção a este facto quando receber um código de desconto, pois iremos sempre mencioná-lo.
Introduzi informações erradas, e agora?
Se introduziu os seus dados incorretamente, aconselhamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (support@evecurls.com) o mais rapidamente possível. Podemos ver se é possível alterar os seus dados. Por favor, inclua todas as informações na sua mensagem e esclareça quais são as novas informações corretas, para que possamos ajustá-las imediatamente.
Uma vez que a encomenda tenha sido processada e embalada, não podemos alterá-la.