Vous avez des questions ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver la réponse à votre question. Veuillez contacter notre service clientèle : support@evecurls.com
GÉNÉRALITÉS
Travaux Eve Curls sur tous les types de boucles ?
Oui, nos produits conviennent à presque tous les types de boucles, des cheveux légèrement ondulés aux cheveux frisés à boucles serrées.
COMMENT UTILISER LES PRODUITS EVE CURLS ?
Jetez un coup d'œil à notre MODE D'EMPLOI d'utilisation.
Vos produits sont-ils conformes à la méthode Curly Girl ?
Oui, tous les produits Eve Curls sont exempts de sulfates, de silicone, d'huiles minérales et d'alcools asséchants.
COMBIEN DE TEMPS DURENT LES PRODUITS EVE CURLS?
Généralement 2 à 6 mois pour nos produits full-size. Cela varie d’une personne à l’autre et, bien sûr, dépend principalement de la quantité de produit dont vous avez besoin.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en Pologne.
VOS PRODUITS SONT-ILS VÉGAN ?
Oui, tous nos produits sont complètement végans.
Vos produits conviennent-ils aux enfants ?
Oui, tous nos produits conviennent aux enfants. Cependant, soyez prudent lorsque vous utilisez nos produits sur des enfants de 0 à 3 ans, car nos produits contiennent du parfum.
Vos produits sont-ils testés sur des animaux ?
Non, nous ne testons pas sur les animaux.
EXPÉDITION ET RETOURS
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison sont les suivants :
Pays-Bas : Commandé avant 23:59 = Livré demain
Belgique = Commande avant 22:00 = Livraison demain
Allemagne = 2-3 jours ouvrables
Reste de l'Europe = 2-6 jours ouvrables
Royaume-Uni = 4-6 jours ouvrables
États-Unis = 5-9 jours ouvrables
Quels sont les frais d'expédition ?
Toutes les commandes supérieures à 60 euros sont expédiées gratuitement. En dessous, nous facturons 6,95 € de frais de port.
Serai-je vraiment remboursé si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat si vous nous renvoyez votre commande dans les 14 jours suivant sa réception ! Vous n'êtes pas satisfait ? Veuillez envoyer un courriel à support@evecurls.com et nous vous enverrons des instructions supplémentaires.
Toutefois, les frais de retour à notre entrepôt sont à votre charge.
AIDE À LA COMMANDE
Où dois-je introduire un code de réduction ?
Vous pouvez introduire votre code de réduction dans les dernières étapes du processus de commande. La case "code de réduction" est l'endroit où vous pouvez l'introduire. Veillez à ce que votre code de réduction soit conforme aux conditions et ne perdez pas de vue le montant minimum de la commande, les produits obligatoires dans votre panier (si la réduction s'applique spécifiquement à un certain nombre de produits) ou la période de validité de votre code de réduction.
Puis-je combiner les codes de réduction ?
Cela dépend du code. Pour certains codes, c'est autorisé et pour d'autres non. Soyez attentif à cela lorsque vous recevez un code de réduction, nous le mentionnerons toujours.
J'ai saisi des informations erronées, que faire ?
Si vous avez saisi des informations erronées, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle (support@evecurls.com) dans les plus brefs délais. Nous verrons s'il est possible de modifier vos données. Veuillez inclure toutes les informations dans votre message et indiquer clairement quelles sont les nouvelles informations correctes afin que nous puissions les modifier immédiatement.
Veuillez noter qu'une fois que votre commande a été traitée et emballée, nous ne pouvons plus la modifier.