Heb je vragen?
Hieronder vind je antwoord op onze meest gestelde vragen. Kom je er hierna nog steeds niet uit. Neem dan contact op met onze klantenservice: support@evecurls.com
ALGEMEEN
Werkt Eve Curls op alle krullentypes?
Ja, onze producten werken op nagenoeg alle type krullen. Van lichte wavy krullen tot sterk coily krullen.
Hoe moet je Eve Curls producten gebruiken?
Bekijk hiervoor onze hoe te gebruiken pagina.
Voldoen jullie producten aan de Curly Girl Method?
Ja, alle Eve Curls producten zijn vrij van sulfaten, siliconen, minerale oliën, en drogende alcoholen.
Hoelang gaan Eve Curls producten mee?
Over het algemeen 2-6 maanden voor onze full size producten. Het verschilt per persoon en hangt natuurlijk vooral af van hoeveel product je nodig hebt.
Waar zijn jullie producten gemaakt?
Al onze producten zijn in Nederland geproduceerd.
Zijn jullie producten vegan?
Ja, al onze producten zijn volledig vegan.
Zijn jullie producten geschikt voor kinderen?
Ja, al onze producten zijn geschikt voor kinderen. Echter, wees voorzichtig met het gebruiken van onze producten op kinderen van 0-3 jaar oud, aangezien onze producten parfum bevatten.
Zijn jullie producten getest op dieren?
Nee, wij testen niet op dieren.
VERZENDING & RETOURNEREN
Hoelang is de bezorgtijd?
Let op: Onze Trial Size producten zijn op dit moment uitverkocht. Pre-order nu met 6% extra korting, kortingscode: "PREORDER6". Verwachte verzenddatum: 7-13 oktober.
We hanteren de volgende bezorgtijden:
Nederland: Voor 23:59 besteld = Morgen in huis
België = Voor 22:00 besteld = Morgen in huis
Duitsland = 1-2 werkdagen
Frankrijk = 1-3 werkdagen
Spanje = 1-3 werkdagen
Italië = 1-3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk = 5-6 werkdagen
Overig: 1-5 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestelling boven de €60 worden gratis verzonden. Daaronder vragen wij €6.95 verzendkosten.
Krijg ik echt mijn geld terug als ik niet tevreden ben?
Ja, we storten het volledige aankoopbedrag terug indien je je bestelling terugstuurt binnen 14 dagen na ontvangst! Ben je niet tevreden? Stuur dan een e-mail naar support@evecurls.com en dan sturen we je de verdere instructies op.
Je bent zelf wel verantwoordelijk voor de verzendkosten terug naar ons magazijn.
HULP BIJ BESTELLING
Waar voer ik een kortingscode in?
Jouw kortignscode kun je invoeren in de laatste stappen van het bestelproces. Het vak 'kortingscode' is waar je deze kunt invoeren. Let op dat je kortingscode voldoet aan de voorwaarden en dat je hierbij het minimale bestelbedrag, verplichte producten in je winkelmandje (als de korting specifiek op een aantal producten van toepassing is) of de geldigheidsduur van je kortingscode niet uit het oog verliest.
Kan ik kortingscodes combinerem?
Dat verschilt per code. Voor sommmige codes is het wel toegestaan en voor sommige codes niet. Let hier dus goed op bij het ontvangen van een kortingscode, wij zullen het altijd vermelden.
Ik heb de verkeerde informatie ingevuld, wat nu?
Als je een fout hebt gemaakt met het invoeren van je gegevens dan raden we je aan zo snel mogelijk contact met onze klantenservice (support@evecurls.com) op te nemen. We kunnen kijken of we jouw gegevens nog kunnen aanpassen. Stuur in je bericht alle informatie mee en maak duidelijk wat de nieuwe, correcte informatie is zodat we dit meteen kunnen aanpassen.
Houd er rekening mee dat wanneer jouw bestelling eenmaal verwerkt en ingepakt is, we hier niets meer aan kunnen veranderen.